Báo cáo Xu hướng Thực phẩm và Tạp hóa Đông Nam Á 2022 của Grab cho biết, giao hàng vẫn là một khía cạnh thường trực của cuộc sống hậu đại dịch ở Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.
Nguồn: Vietnamnet
Cứ 10 người tiêu dùng ở Đông Nam Á thì có 7 người cho biết dịch vụ giao hàng luôn ở đây và 8 trong số 10 người bán cho biết dịch vụ giao hàng là điều bắt buộc đối với hoạt động kinh doanh của họ.
Báo cáo kết hợp kết quả khảo sát từ hơn 60.000 người dùng giao đồ ăn và tạp hóa trong khu vực, trong đó có hơn 7.000 người Việt Nam và dữ liệu từ nền tảng của Grab.
Kết quả cũng cho thấy người tiêu dùng ngày càng phụ thuộc vào các ứng dụng giao hàng như “công cụ tìm kiếm” của họ để khám phá và thử những người bán mà họ chưa bao giờ gặp trực tiếp.
Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc phụ trách thương mại toàn quốc của Grab Việt Nam cho biết: “Giao hàng tiếp tục là một phần nổi bật trong cuộc sống của người tiêu dùng Việt Nam và chúng tôi đang chứng kiến người tiêu dùng ngày càng chuyển hướng nhiều hơn trong hành trình mua sắm trực tuyến. Sự thay đổi trong hành vi này sẽ mang lại lợi ích cho nhiều người chơi khác nhau trong ngành.
“Các thương hiệu có thể tiếp cận và tương tác tốt hơn với người tiêu dùng trực tuyến. Đối với các đối tác thương mại của chúng tôi, những hiểu biết sâu sắc này của người tiêu dùng từ GrabFood và GrabMart sẽ hữu ích để họ phát triển hoạt động kinh doanh của mình bằng cách cải thiện thực đơn và ưu đãi để nắm bắt thêm nhu cầu.”
Người tiêu dùng coi dịch vụ giao đồ ăn và hàng tạp hóa là một lối sống mới hơn là sự cần thiết như trong đại dịch COVID-19 và sự nuông chiều trước đó.
Họ không chỉ đặt hàng nhiều hơn mà còn chi tiêu nhiều hơn cho mỗi đơn hàng.
Vào tháng 5 năm 2022, chi phí giao hàng tạp hóa và thực phẩm hàng tháng gấp 1,3 lần so với con số của tháng 11 năm 2021.
Tại Việt Nam, đơn hàng GrabFood đơn lẻ lớn nhất là gần 2 triệu đồng (90 USD).
Tại Việt Nam, đối tượng sử dụng giao hàng nhiều nhất là các gia đình trẻ. Ba phần tư người dùng dịch vụ giao đồ ăn tại quốc gia này đã kết hôn và có con nhỏ và họ đặt hàng ít nhất bảy lần một tháng.
Trong trường hợp giao hàng tạp hóa, một tỷ lệ tương tự người dùng đã kết hôn với trẻ em và họ sử dụng dịch vụ 14 lần một tháng.
Theo Grab, người dùng giao hàng ở Đông Nam Á đang chuyển nhiều hành trình giao đồ ăn của họ sang hình thức trực tuyến hơn.
9/10 thương nhân tại Việt Nam cho biết nền tảng giao hàng rất cần thiết cho hoạt động kinh doanh của họ, cao hơn một chút so với mức trung bình của khu vực (8 trên 10).
Trên toàn khu vực, doanh số bán hàng của người bán trung bình tăng 15% sau khi tham gia các nền tảng giao hàng.
Cùng với báo cáo, Grab cũng tiết lộ một số tính năng mới để nắm bắt xu hướng giao hàng đang phát triển.
Chúng bao gồm trải nghiệm xếp hạng và đánh giá được cải tiến, nút chuyển đổi tự lấy hàng mới và tùy chọn giao hàng tiết kiệm hơn để mang lại nhiều tiện lợi hơn và giúp người tiêu dùng tiết kiệm nhiều hơn.
Nguồn: VNA
Bình luận