Sau 28 năm, MB đã phát triển thành công từ một ngân hàng thương mại chỉ với 25 nhân viên và 870.000 USD vốn điều lệ thành một tổ chức tài chính đa năng đang nhanh chóng áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Trong thời gian 28 năm hoạt động về lĩnh vực tài chính, MB đã mở rộng thành một tập đoàn tài chính đa ngành hoạt động mạnh trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, khai thác tài sản, bảo hiểm và tài chính tiêu dùng. Ngay cả trong giai đoạn khủng khiếp của nền kinh tế trong đại dịch, kế hoạch kinh doanh kỹ thuật số của nó đã được thực hiện, thể hiện độ bền và khả năng thích ứng của nó.
Tổng tài sản của MB Group đã tăng 26% so với cùng kỳ năm ngoái trong nửa đầu năm 2022, cao hơn nhiều so với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm là 19% trong giai đoạn 2018-2021.
"Hệ sinh thái đa dạng với các công ty con quy mô lớn khác nhau, cùng với hoạt động an toàn và hiệu quả, đã tạo nên lợi thế cạnh tranh làm tăng thêm sức mạnh của MB Group", đại diện MB nhấn mạnh.
Nguồn: Internet
Thu phục khách hàng bằng các dịch vụ hạng nhất
MB đã triển khai thành công toàn bộ các dịch vụ tài chính để đáp ứng mong muốn ngày càng phát triển của người tiêu dùng nhờ không ngừng thử nghiệm và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng của mình.
Sự hài lòng của khách hàng có thể được đánh giá bằng dữ liệu. Đặc biệt, ứng dụng MBBank đã xử lý khoảng 391 triệu giao dịch trong năm 2021.
Người đứng đầu MB lặp lại quan điểm này, "Đây là một con số đáng kể, ngay cả đối với các ngân hàng quốc tế."
Trước đây, chỉ 65% giao dịch tài chính được thực hiện qua các kênh kỹ thuật số. Tuy nhiên, đến nửa đầu năm 2022, con số này đã tăng lên 94%. Ngân hàng đã cải tiến hoàn toàn các hoạt động nội bộ của mình, trở nên hoàn toàn không cần giấy tờ và chuyển tất cả quá trình xử lý giao dịch của mình sang các phương tiện kỹ thuật số.
Động lực hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số của MB là lý do chính giúp ngân hàng này tăng đáng kể lượng khách hàng của mình. Số lượng khách hàng sử dụng ứng dụng MBBank năm 2021 tăng 3,1% so với năm trước, các giao dịch ngân hàng kỹ thuật số tăng 4,3% và số lượng khách hàng mới gia nhập MB trong một năm gần như tương đương với 26 năm trước.
Số lượng người dùng Ứng dụng MBBank tăng đều đặn trong 8 tháng đầu năm 2022, tăng gấp 1,5 lần so với cùng kỳ năm 2021.
Ông Phạm Tiến Dũng, Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết: “Chỉ có một vài ngân hàng có thể chuyển đổi số hóa nhanh như MB.
Những nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của MB đã thu được một số giải thưởng cao. Trong tháng 10, ba giải pháp đoạt giải của MB tại Vietnam Digital Awards 2022 đã vượt trội hơn một nghìn giải pháp khác.
Trong đó, ứng dụng từ thiện App Thiên Nguyễn được công nhận ở hạng mục Sản phẩm và giải pháp cho cộng đồng chuyển đổi số, còn Wealth Management, nền tảng đầu tư tài chính trên MBBank App và BIZ MBBank, giải pháp ngân hàng số cho doanh nghiệp, được vinh danh ở hạng mục Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số nổi bật.
Mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu Châu Á
Bước sang giai đoạn chiến lược mới từ 2022-2026, MB xác lập tầm nhìn trở thành tập đoàn tài chính - kỹ thuật số hàng đầu và lọt vào top 3 thị trường về hiệu quả, dẫn đầu khu vực Châu Á.
Đồng thời, ngân hàng đã lấy khẩu hiệu Tăng tốc số - Thu hút khách hàng - Sức mạnh tổng hợp - An toàn bền vững làm tôn chỉ hoạt động.
Ngoài ra, MB tiếp tục tìm hiểu và mở rộng quan hệ đối tác với các tổ chức đa quốc gia như IBM, Prophet và McKinsey nhằm nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là quản lý rủi ro và tài chính thông minh.
Nguồn: VIR
Comments